در این مطلب به معرفی یک فایل ارزشمند می پردازیم که در آن به معرفی اهداف تولید محتوای دیجیتالو در نهایت به معرفی 101 تکنیک در تولید محتوای دیجیتالی پرداخته شده است.
زمانی که شما به‌درستی در اینترنت به جستجو بپردازید، از زیادی محتوای موجود و از آن مهم‌تر تنوع محتواها تعجب خواهید کرد. با ایده جدید ما شما فرصت‌هایی که می‌توانند باعث انتشار ویروسی محتوای شما شوند را از دست نخواهید داد و همچنین می‌توانید آنها را به‌صورت دوره‌ای تکرار کنید. این کار برای دانستن کاربرد هر نوع محتوا و اینکه ببینید کدام نوع برای کمپین شما مفید است، ارزشمند است.
اسفندیار چهاربند با اشاره به اینکه امسال کمبود معلم نداریم به خبرنگار گفت: حدود ۲۵هزار معلم را در مناطق و مدارس به کار خواهیم گرفت که در این صورت هیچ کمبود معلمی نخواهیم داشت.
وی ادامه داد: از مجموع معلمانی که جذب شده‌اند حدود ۱۸هزار نفرشان ورودی سال ۹۲ دانشگاه فرهنگیان هستند و نزدیک به ۷هزار و چهارصد نفر هم پس از گذراندن دوره یکساله پودمانی آزمون۹۵ جذب شده‌اند.
رئیس مرکز برنامه ریزی منابع انسانی وزارت آموزش و پرورش تاکید کرد: در حال حاضر ما هیچ نیروی نهضتی جذب نکرده‌ایم و تمام معلمان ما نیروی رسمی، پیمانی و حق التدریسی هستند.
وی اضافه کرد: امسال برای یک میلیون و ۵۰۰هزار ساعت نیروی حق‌التدریسی جذب کرده‌ایم که نسبت به سال گذشته ۱۵۰هزار ساعت افزایش داشته‌ایم.
چهاربند اظهار کرد: بخشی ازاین نیروها شاغلینی هستند که اضافه تدریس می‌گیرند و بخشی هم از لحاظ اداری حق‌التدریس شناخته می‌شوند.
رئیس مرکز برنامه ریزی منابع انسانی وزارت آموزش و پرورش به افزایش دانش‌آموزان نسبت به سال گذشته هم اشاره کرد و گفت: تعداد دانش آموز ما در همه مقاطع درسی در حدود سیصد و ۱۵هزار نفر افزایش پیدا کرده است.
وی ادامه داد: در سال ۱۳۹۹نیز در مقایسه با سال ۱۳۹۵ حدود ۱ میلیون و سیصد هزار نفر افزایش جمعیت دانش آموزیخواهیم داشت.
چهاربند گفت: از این تعداد حدود ۵۰۰هزار نفر به دلیل افزایش جمعیت، از پایه اول اضافه می‌شوند و مابقی هم شامل بازماندگان از تحصیل و کسانی که به دلیل افزایش یکسال به شاخه فنی حرفه‌ای و کاردانش در مدرسه مانده‌اند، هستند.
منبع: پرتال دانش آموزی
صنعت توریسم و گردشگری امروز در دنیا و بخصوص مناطق دارای آثار تاریخی، طبیعی و باستانی از اولویت های مهم برای خانواده ها برخوردار است و شیوه ای برای انتقال فرهنگ و آداب کهن و با ارزش کشورها است.
صنعت توریسم و گردشگری (بوم گردی) دارای ظرفیت های مختلف اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و تاریخی است و اگر مورد توجه قرار گیرد و با استفاده از تجربیات کشورهای موفق در این زمینه دارای برنامه مدون شده گردد، موجب تحول و رشد بسیار بالایی در ابعاد مختلف خواهد شد.
این موضوع برای کشورها، استان ها و مناطقی که دارای اقتصاد تک محصولی هستند از اهمیت ویژه ای برخوردار است و می تواند، انعطاف زیادی در ابعاد مختلف زندگی مردم بوجود آورد.
به گفته بسیاری از کارشناسان اقتصادی و گردشگری، یک گردشگر می تواند حداقل تا ۲۰ فرصت درآمدزایی با کمترین هزینه و در یک بازه زمانی کم بوجود آورد و برای تحقق آن نباید دست خوش احساسات و برنامه های کوتاه مدت و سپس رها شده گردید.
قریب به اتفاق گردشگران از زمانی که از محل ست خویش برای یک زمان کوتاهی به مناطق تاریخی، طبیعی، باستانی و بی نظیر حرکت می کنند، به خدمات رسانی و بهره مندی از سفر خوب و به یاد ماندنی نیاز دارند.
بسیاری از گردشگران خواهان ایجاد فضاهای بومی و محلی بویژه در روستاهای دارای جاذبه گردشگری هستند و به منظور تحقق برنامه ها و اهداف تعریف شده سفر خود، حاضرند هزینه های زیادی را پرداخت کنند که در حالت عادی زندگی و در سبد خانوار آنها به صورت معمول هرگز وجود نخواهد داشت.
رفتار و آداب زندگی مردم ساکن در مناطق دارای ظرفیت توریسم و گردشگری در توسعه و نهادینه کردن طرح بوم گردی بسیار مهم و تاثیرگذار است.
سبک زندگی و رفتار و آداب مردم مناطق مختلف استان کردستان و شهرستان بیجار، آنها را از لحاظ ظرفیت بالای مهمان نوازی و مهر و محبتی که در گفتار و رفتار آنها وجود دارد، بعنوان مردمان میهمان نواز و خوش برخورد مشهور کرده و این یک مزیت بسیار بزرگ برای استان و شهرستان محسوب می شود.
محور مهم و موفقیت آمیز طرح بوم گردی، فرهنگ، رفتار و برخورد گرم مردم است که موجب جذب و نگهداری گردشگرخواهد شد. لذا مدیریت گردشگری کشور، استان کردستان و بویژه دیار کهن و تاریخی بیجار گروس باید بر روی این ظرفیت اجتماعی تاکید و سرمایه گذاری نمایند که هر مقدار در این زمینه هزینه شود به واقع سرمایه گذاری بلند مدت برای توسعه و عمران پایدار روستاها شده است.
فرماندار شهرستان بیجار در این زمینه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا، اظهار کرد: نکته اول و مهمی که در طرح بوم گردی مد نظر است حضور فعال مردم برای راه اندازی اقامتگاه های بوم گردی است.
بیژن زندیه افزود: تلاش و برنامه مدیریت شهرستان بیجار ایجاد زمینه و بستر برای ورود سرمایه گذار و مردم ساکن در مناطق دارای یکی از ظرفیت های دیدنی به منظور راه اندازی اقامتگاه های مناسب و جذاب است.
وی گفت: اقامتگاه های مخصوص بوم گردی، اماکنی هستند که در محیط طبیعی و بومی با و شکلی سازگار با سنت و زندگی بومی، بافت تاریخی و طبیعی منطقه احداث می شود و باجمع آوری همه نمادهای خاص زندگی بومی و سنتی موجبات حضور و ایستایی گردشگر را فراهم می کند. بنابراین با هتل ها کاملا متفاوت هستند.
او تاکید کرد: اجرای صنعت گردشگری با محوریت بوم گردی موجب رشد همه جانبه در ابعاد مختلف درآمدزایی، اشتغال پایدار، رفع فقر و رونق اقتصادی خانواده ها و مردم ساکن و حتی مهاجرت مع روستاییان می شود.
به گفته وی این طرح می تواند علاوه بر تاثیرات اقتصادی به معرفی و شناسایی آداب و سنت های ارزشمند مردم دیار هشت هزارساله گروس کمک کند.
وی خاطرنشان کرد: این طرح در اغلب کشورها و بویژه مناطق دارای گردشگر و ظرفیت های گردشگری در جهان عملی شده و درحال اجرا است.
وی افزود: تعداد زیادی از اعضای خانوار در محل زندگی خویش و با همدیگر در حال حاضر در این صنعت به فعالیت اشتغال دارند و نقش مهمی در توسعه آداب و سننن آن کشورها دارند، که در بحث اقتصادی و ارز آوری پا به پای صادرات کالاهای مهم صادراتی و حتی نفت حرکت می کنند.
زندیه گفت: در شهرستان بیجار روستاهای زیادی همجوار و نزدیک مناطق دیدنی و آثار تاریخی وجود دارد که بسیاری از این روستاها احصاء و مورد توجه قرار گرفته اند.
وی با بیان اینکه موفقیت این طرح بستگی کامل و ۱۰۰درصدی به حضور و فعالیت مردم و خانواده های ساکن در آن مناطق دارد خاطرنشان کرد: مدیریت شهرستان بیجار با همکاری همه ارگان ها و ادارات تلاش خواهد کرد، فعالان بخش خصوصی و خانواده های مشتاق سرمایه گذار در این بخش را یاری کند.
وی با برشمردن ظرفیت های تاریخی دیارگروس یاد آوری کرد: منطقه حفاظت شده بیجار، صلوات‌آباد، قم چقای، مسجد روستای خسروآباد و امامزاده عقیل و امامزادگان پیرتاج، همزه عرب و طبیعت بکر روستای شریف‌آباد از مناطق گردشگری هستند که امکان و ظرفیت سرمایه گذاری و ورود بخش خصوصی را دارد.
زندیه با اشاره به نشست اخیر ستاد خدمات سفر شهرستان بیجار ادامه داد: اداره میراث فرهنگی و گردشگری بیجار اطلاعات لازم در این زمینه را تهیه کرده و آماده است که سرمایه گذاران بخش خصوصی و خانواده های همجوار مناطق تاریخی و دیدنی را همراهی و راهنمایی کند.
زندیه اظهار کرد: بانک های شهرستان بیجار که در بحث کمک به فعال سازی واحدهای تولیدی، صنعتی و درآمدزایی شهرستان نقش فعالی ندارند و مباحثی را مطرح می کنند، می توانند در موضوع گردشگری و طرح بوم گردی ورود کنند چرا که هرمقدار در این زمینه مردم و بخش خصوصی را کمک نمایند موفقیت آمیز خواهد بود.
فرماندار شهرستان بیجار از خانواده های ساکن در مناطق دارای ظرفیت های دیدنی و گردشگری برای ورود و فعالیت در این بخش دعوت کرد و افزود: مزیت مهم طرح این است که همه اعضای خانواده می توانند حسب اقتضای سنی خود بخشی از برنامه همراهی باگردشگر را بعهده گرفته و ضمن اینکه هیچ آسیبی به زندگی معمولی آنها نمی زند، موجب درآمدزایی و اشتغال برخی اعضای مسن و نوجوان خانوار هم شود.
زندیه جنبه دیگر اجرای موفقیت آمیز این طرح را حس نوع دوستی و میهمان نوازی برشمرد و با ابراز خرسندی گفت: به فضل الهی این حس میهمان نوازی و تکریم میهمان از نیاکان مردمان دیار گروس به ارث مانده و در میان خانواده ها نهادینه شده است.
شهرستان بیجار دارای آثار تاریخی، باستانی، طبیعی، معماری، مذهبی، اجتماعی و اقتصادی منحصر به فرد در شرق استان کردستان واقع شده است.
منبع خبر: پرتال تورسیم و گردشگری
از انواع گردشگری که افراد مختلفی در آن مشغول به کار هستند می توان به گردشگری توریسم درمانی، گردشگری روستایی، گردشگری شهری، گردشگری ورزشی، گردشگری تاریخی، گردشگری فرهنگی و بسیاری دیگر اشاره کرد. در کشور ایران نیز به خاطر وجود جاذبه های طبیعی، تاریخی و باستانی میتوان از انواع گردشگری برای ایجاد شغل و درآمد استفاده کرد.
فعالیت در انواع گردشگری می تواند به کاهش نرخ بیکاری و افزایش درآمد کمک بسازی کند و به کارگیری جمعیت جوان در صنعت گردشگری به یک لازمه برای کشورهای دنیا تبدیل شده است.
گردشگری یکی از پر رونق ترین صنایع در جهان است که سهم قابل توجهی در تولید ناخالص داخلی جهان دارد. هر ساله میلیون ها نفر از سراسر جهان از میاد و مایل دور از خانه های خود می گذرند تا زمین های دور را ببینند و فرهنگشان را تجربه کنند. صنعت گردشگری در هر بخشی از جهان به نوعی یا به شکل دیگری وجود دارد و گردشگران به برخی از مکانهای به ظاهر غیر قابل دسترس سفر می کنند. زیرساخت های گردشگری نیز در طول سال ها به میزان قابل توجهی توسعه یافته است، بنابراین امکان دسترسی و کشف بخش های دشوار جهان وجود دارد. به گفته انجمن بین المللی کارشناسان علمی در زمینه گردشگری (AIEST) ، گردشگری شامل سه عنصر مجزا، یعنی
مشارکت در سفر غیر ساکنان، اقامت طبیعت موقت در منطقه بازدید شده، و با هر فعالیتی که شامل درآمد باشد ارتباط برقرار نکنید.
تعریف AIEST معنای اصطلاح را روشن می کند؛ با این حال، هدف از انجام یک فعالیت گردشگری خاص نیز اهمیت زیادی دارد. به طور گسترده ای، بر اساس هدف، گردشگری را می توان به دو دسته آموزشی و فراغت تقسیم کرد. با این وجود، خط تمایز بین این دو به نظر می رسد کاهش می یابد زمانی که یک سفر به مکان ناشناخته باعث می شود یک فرد یادگیری و لذت بردن، هر دو در همان زمان.
مهم نیست که هدف شما چیست، مسافرت به مکان های دور همیشه تمایل به جذابیت دارد. گردشگری، به عنوان یک مفهوم، امروز به راه طولانی رسیده است و فعالیت به انواع مختلف (و هنوز هم شمارش) طبقه بندی شده است. با توسعه زیرساخت های توریستی جدید و به علت رقابت شدید در بخش، چند ایده جدید برای توسعه گردشگری در حال شکل گیری است. امروزه بخش گردشگری قصد دارد تا نیازهای و اولویت های هر نوع گردشگران را تامین کند و به نظر می رسد به توجه خاصی از منافع آنها توجه کند. بنابراین، امروز ما تعداد زیادی از انواع گردشگری و گزینه های بی شماری را انتخاب می کنیم. دسته بندی های مختلف گردشگری عبارتند از
این نوع گردشگری از انواع گردشگری محسوب می شود که در میان جویندگان ماجراجویی بسیار مشهور است، که همیشه در جستجوی چیزی جدید هستند تا عجله آدرنالین خود را برآورده کنند. گردشگری ماجراجویی مستلزم آن است که یک توریست قلب را به خطر می اندازد و دارای آموزش و مهارت های ویژه است. به طور کلی، گردشگران ماجراجویی در فعالیت های دشوار و ورزش های شدید، مانند کوهنوردی، پیاده روی بیابان، پریدن از طناب گلف، غواصی، پاراگلایدر، پوشش دادن زیپ، صخره نوردی، و غیره به کار خود ادامه می دهند.
به طور کلی، یک توریست کسب و کار در نظر گرفته شده است که ثروتمندتر از گردشگری استراحت است، و اعتقاد بر این است که بیش از حد بیشتر است.
سازمان جهانی گردشگری (WTO) تعریف گردشگری را تعریف می کند که در مقایسه با AIEST است. در حالی که AIEST مردم را به فعالیت های مرتبط با درآمد مرتبط نمی کند، سازمان تجارت جهانی فکر می کند در غیر این صورت. به گفته آنها، "گردشگری شامل فعالیتهایی است که افراد مسافرت می کنند و در مکان های خارج از محیط معمول خود برای بیش از یک سال متوالی برای اوقات فراغت، کسب و کار و سایر اهداف زندگی می کنند". فعالیت های مشترک درگیر در کسب و کار گردشگری شامل حضور در جلسات، کنفرانس ها و سمینارها، بازدید از نمایشگاه ها و نمایشگاه های تجاری و غیره.
گردشگری آشپزی یا گردشگری غذا شامل مزه کردن و تجربه غذای محلی و سنتی یک کشور خاص، منطقه یا شهر / شهر / روستا است. شایان ذکر است که هرچند غذا در کنار محل اقامت و زیرساخت یکی از اجزای اصلی گردشگری است، اما صرفا به خاطر تجربه فرهنگ فرهنگ آشپزی، برگزار می شود. امروزه با رشد کلی بخش گردشگری، این زیرمجموعه نیز تا حد زیادی گسترش یافته و توسعه یافته است. گردشگری آشپزی همچنین شامل enotourism ، با نام مستعار گردشگری شراب ، در جایی که مردم به دیدن مناطق خاص (مانند دره نپا، کالیفرنیا، ایالات متحده، و کاتالونیا، اسپانیا) متخصص در آب، به منظور لذت بردن از شراب عجیب و غریب.
این نوع گردشگری شامل فرهنگ یک کشور یا منطقه خاص می شود. مفهوم گردشگری فرهنگی شامل مواردی مانند تاریخچه یک منطقه خاص، شیوه زندگی افراد در یک مکان خاص جغرافیایی، معماری، سنت های دهان، ادیان، جشنواره ها، غذاها و غیره است. فعالیت های گردشگری فرهنگی در مناطق شهری ممکن است شامل بازدید از موزه ها، تئاتر ها، گالری های هنری و غیره باشد. کسانی که در مناطق روستایی هستند ممکن است شامل بازدید از جوامع فرهنگی بومی و داشتن دید در سنت ها، شیوه زندگی و ارزش ها شوند. همچنین گردشگری پاپ فرهنگ یکی از زیرمجموعه های اصلی آن است که شامل سفر به مکان ها، نمایش آثار ادبی، سریال تلویزیونی و سینما می شود
اصطلاح گردشگری پزشکی ، مسافرت بیماران از یک مکان به محل دیگر را برای بدست آوردن مراقبت های پزشکی و درمان مناسب فراهم می آورد. درمان های متداول که بیماران مبتلا به ترویج گردشگری پزشکی به دنبال آن هستند، شامل درمان های مربوط به اختلالات ژنتیکی خاص و جراحی های تخصصی مانند جایگزینی مشترک، جراحی های زیبایی و غیره هستند. بعضی از افراد نیز به دنبال درمانهای روانپزشکی و درمان جایگزین هستند. گردشگری خودکشی بخشی از گردشگری پزشکی است که در آن بیماران مبتلا به بیماری های ناخوشایند به کشورهای دیگری سفر می کنند که اتیاناسیا قانونی است.
برای مشاهده لیست کامل انواع گردشگری به لینک انواع گردشگری در جهان مراجعه کنید.
این نوع مهارت ها که به مهارت های زندگی معروف هستند می توانند به آن شخص کمک کنند تا با مشکلات و دشواری هایی که در زندگی با آنها مواجه می شود روبرو شده و راه حل های مناسبی را برای آنها پیدا کند.
در واقع هر چقدر که مهارت های زندگی آن فرد افزایش پیدا کند، به همان اندازه نیز سلامت روانی آن فرد افزایش پیدا می کند و با شیوه های منطقی و کارآمد می تواند مشکلات پیش روی خود را حل کند.
مهارت های زندگی قدرت سازگاری افراد را بالا می برد، شخص می توان مسئولیتهای اجتماعی و شخصی زندگی را بهتر بپذیرد و توانمندی هایش را بروز دهد و از آسیب های ناشی از ناتوانی در حل مشکلات در امان بماند.
خبر خوب این است که این مهارت ها در دوره آموزشی مربیگری مهارت های زندگی آموزش داده می شود و افراد داوطلب می توانند با گذراندن این دوره مدرک مربی گری خود را نیز دریافت کنند.
برخی از مهارت هایی که در دوره آموزشی مربی گری مهارت های زندگی فرا خواهید گرفت:
دوره مربی گری مهارت های زندگی در 50 ساعت آموزش برگزار میشود.
آموزش مهارت زندگي به روش يادگيري فعال مي باشد الگويي كه اين روزها بيش از پيش مورد توجه فعالان در مرحله آموزشي قرار گرفته است.
در اين سبك از آموزش، مدرس و مخاطب هر دو در فرايند پوياي يادگيري شركت دارند، در هنگام آموزش به افراد فرصت داده مي شود تا مطالب آموزشي را تجربه كنند، نظر دهند و صحبت كنند.
مهمترين شيوه هاي آموزشي در يادگيري فعال و مبتني بر تجربه عبارتند از :
بارش فكري ، ايفاي نقش، بازي، بحث و مناظره، فعاليت در گروههاي كوچك و گروههاي دو تايي
برای کسب اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه کنید:
کارگاه آموزشی مربی گری مهارت های زندگی
امسال حدس زدن نامزدهای جایزه تمشک طلایی در بسیاری از بخش‌ها چندان سخت نبود؛ زیرا با عملکرد فیلم‌های The Happytime Murders ،Gotti ،Robin Hood و Holmes & Watson اغلب سینمادوستان اتفاق نظر دارند که این آثار، بدترین فیلم‌های سال گذشته میلادی بودند. نکته جالب لیست نامزدها، کاندید شدن رئیس جمهور آمریکا، دونالد ترامپ و همسر او در بخش بدترین بازیگر مرد و زن به خاطر فیلم Fahrenheit 11/9 است. در پایین می‌توانید لیست کامل نامزدهای جوایز تمشک طلایی امسال را ببینید.
بدترین فیلم:
بدترین بازیگر زن:
بدترین بازیگر مرد:
بدترین بازیگر زن:
بدترین بازیگر مرد:
بدترین زوج در یک صحنه:
بدترین بازسازی، کپی‌کاری یا دنباله:
بدترین کارگردان:
بدترین فیلم‌نامه:
مراسم تمشک طلایی امسال، ۴ اسفند در شهر لس آنجلس برگزار خواهد شد.
شاید چند روز درگیر این موضوع باشید. اما فتوشاپ این مساله را در چند ثانیه حل می کند.
فتوشاپ ابزاری است که می تواند به شما کمک کند تا در کمتر از چند ثانیه، فونت مورد نظر خود را پیدا کنید. حتی به کمک نرم افزار فتوشاپ می توانید فونت های مشابه آن را روی سیستم خود پیدا کنید.
تنها مساله ای که وجود دارد این است که باید فونت های زیادی روی سیستم تان نصب باشد.
برای این که بتوانید فونت روی عکس با فتوشاپ را شناسایی کنید لازم است که موارد زیر را داشته باشید:
بدین منظور، اطمینان حاصل کنید که نرم افزار نصب شده روی سیستم ویندوزی تان Adobe Photoshop CC نسخه ۲۰۱۵ به بعد است.
نسخه Adobe Photoshop CC دارای امکانی به نام Match Font است که به شما امکان می دهد بتوانید مساله پیدا کردن فونت داخل عکس را سریع حل کنید.
با انجام این کار، لیستی از فونت های نصب شده روی سیستم تان نمایش داده می شود که با فونت روی عکس سنخیت دارد و شباهت دارد.
در ادامه روی فونتی که فکر می کنید بیشترین شباهت به فونت عکس مورد نظر دارد کلیک کنید و این فرآیند را دوباره انجام دهید.
با این حساب می توانید با دقت بالا فونت مورد نظر را با نام شناسایی کنید و در نوشته های بعدی تان از آن استفاده کنید.
تنها یک نکته در این باره وجود دارد و آن هم اینکه سعی کنید که تنها یک کلمه یا عبارتی از متن را انتخاب کنید که در یک خط مستقیم نوشته شده است.
در این مثال، عکس مورد نظر را فراخوانی کرده ایم تا به شناسایی فونت در عکس با فتوشاپ اقدام کنیم. کاری که کرده ایم این است که تنها یک سطر از فونت مورد نظر را انتخاب کرده ایم. وقتی کادر انتخاب را دور فونت می کشید، طبیعی است که حالت انتخاب و ویرایش فراهم نیست اما می توانید هایلایت آن را مطابق این عکس مشاهده کنید.
منبع: شناسایی فونت روی عکس با کمک فوتوشاپ نسخه CC 2015 به بالا
این مساله آنقدر اهمیت دارد که نرم‌افزارهایی با نام CRM برای مدیریت ارتباط با مشتری ساخته شده‌اند و کمک می‌کنند تا بتوانید روابط خود را با مشتری های خود مدیریت کنید. برای آشنایی با این نرم‌افزارها و شناخت هرچه بیشتر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ، در این مقاله همراه ما باشید.
مدیریت ارتباط با مشتری کاری است که شما انجام می‌دهید؛ چگونه با مشتریان خود کار می‌کنید، به آنها خدمت‌رسانی می‌کنید، و آنها را پشتیبانی می‌کنید. در حقیقت، یک استراتژی برای ایجاد ارتباط با اران فعلی و بالقوه‌ی شما و درک نیازهای آنها است تا بتوانید به آنها کمک کنید که با استفاده از محصول شما موفق شوند.
به نظر وقت‌گیر است؟ اگر اینطور فکر می‌کنید بهتر است هر چه زودتر نظرتان را عوض کنید.
در واقع تجربه‌ی مشتری اساسی‌ترین عنصر در استراتژی رشد شما و راه درست اداره‌ی یک کسب‌وکار است. هیچ شرکتی، چه بزرگ و چه کوچک، دیگر نمی‌تواند آن را نادیده بگیرد. همچنان که Forrester در مطلب خود درباره‌ی روند حرکت CRM گزارش کرده است: «شاهد این هستیم که شرکت‌ها از سال ۲۰۱۷ به بعد، بیشتر و بیشتر از ارزش اقتصادی مدیریت ارتباط با مشتریان آگاه می‌شوند.»
CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management است و معنی نرم‌افزار CRM میشود نرم‌افزار (یا سیستم) مدیریت ارتباط با مشتری.
نرم‌افزارهای CRM، مدیریت ارتباط و مخاطب را در مقیاس بالا از طریق جمع‌آوری داده، بخش‌بندی، خودکارسازی، و تحلیل میسر می‌کنند. Infusionsoخیلی مفید و مختصر می‌گوید که «کارکرد اصلیCRM، مدیریت مخاطب است و به شما قدرت ردگیری و بخش‌بندی حجم خیلی زیادی از متغیرهای مخاطبان را میدهد.»
طبق گفته Harvard Business Review، «نرم‌افزار CRM اگر به درستی استفاده شود، به شرکت‌ها اجازه میدهد تا در جمع‌آوری داده‌های مشتریان چابک باشند، ارزشمندترین مشتریان را به مرور زمان شناسایی کنند و وفاداری مشتری را با ارائه‌ی خدمات و محصولات سفارشی افزایش دهند.»
عبارت «اگر به درستی استفاده شود» در اینجا خیلی مهم است. اینجا است که کشمکش اصلی آغاز میشود.
مشکلی که با استراتژی و نرم‌افزار CRM وجود دارد، دو بخش است. اول اینکه صنعت نرم‌افزار به کسب‌وکارها فشار می‌آورد تا ابزارهایی را برای حل مشکلات ساختگی بپذیرند؛ مشکلاتی که می‌خواهند صاحبان کسب‌وکار آنها را باور کنند. دوم اینکه در نتیجه‌ی مشکل اول، خیلی از کسب‌وکارها استراتژی ارتباط با مشتری خود را با نرم‌افزارها شروع می‌کنند، نه با مشتریانشان، پس استراتژی آنها حول یک سری شیء درون نرم‌افزار شکل می‌گیرد، نه حول آن انسان‌هایی که سعی در خدمت‌رسانی به آنها را دارند.
فرض کنیم که شما کسب‌وکاری راه انداخته‌اید، محصول خود را به بازار رسانده‌اید و رویای خود را محقق کرده‌اید. حالا همه چیز به مشتریان شما برمی‌گردد. چطور میخواهید سؤالات آنها را مدیریت کنید؟ حواستان باشد که هیچ سؤالی از قلم نیفتد، سؤالات و مشکلات متداول را مد نظر داشته باشید تا بتوانید تصمیمات پیشگیرانه بگیرید، کیفیت بالای خدمات خود را حفظ کنید و از سردرگمی در میان تیم خود (اگر دارید) جلوگیری کنید.
برنت لیری (Brent Leary) می‌گوید: «در دنیای امروز، باید از همان ابتدا فرآیندی برای درگیر کردن مشتری داشته باشید. اگر شروع کردید به وبلاگ‌نویسی و کسی از نوشته‌های شما خوشش آمد و دوست داشت که ارتباط بیشتری داشته باشد، لازم است که شما فکر آن را کرده باشید و فرآیندی برای درگیر کردن او داشته باشید. این سیستم به شما کمک میکند که به سرعت و به طور مؤثری پاسخ او را بدهید. به این ترتیب شتاب حرکت شما کم نخواهد شد.»
خبر خوش این است که در ابتدا نیازی به نرم‌افزارهای گران ندارید. همان‌طوری که قبلاً هم گفته‌ایم، استفاده از ابزارهای رایگان یا ارزان به شما اجازه میدهد تا سرمایه‌گذاری‌های پرهزینه را به وقت دیگری موکول کنید.
اگر زمانی رسید که دیدید مرتباً از مشتریان خود این سؤال‌ها را می‌پرسید، متوجه می‌شوید که می‌توانید به فکر یک نرم‌افزار CRM کاملتر باشید:
وقتی که این سؤالات خودشان را نشان دهند، به مرحله‌ای رسیده‌اید که نیازهای مشتریان خود را پیش‌بینی می‌کنید و می‌توانید اقدامات پیشگیرانه انجام دهید. آن وقت است که می‌فهمید برای توسعه‌ی نحوه‌ی مدیریت مشتریانتان آماده‌اید و نرم‌افزار CRM به یک فکر ارزشمند تبدیل میشود.
اولین قدم بعد از یک CRM این است که اهداف خود را مشخص کنید. اهداف شما می‌تواند افزایش ، جذب مشتری یا حتی حفظ مشتری‌های فعلی‌تان باشد.
پیشنهاد ما این است که ابتدا با سوالات کلی‌تری مانند زیر هدافتان را تعیین کنید و بعد وارد جزئیات بعدی شوید.
توجه: قبل از وارد شدن به اعداد و ارقام، کمی بیشتر فکر کنید و موارد زیر را هم در نظر بگیرید:
استفاده از این محاسبات می‌تواند به شما کمک کند تا اهداف خود را با توجه به انسان‌ها تعیین کنید، نه اعداد و ارقام و این کار روش‌های مشتری-مداری را ترویج میدهد که مطابق با تعریف شما از موفقیت مشتری هستند.
این قواعد، در نهایت کمکتان میکند تا مشوق‌هایی را برای جذب مشتری ایجاد کنید. این مشوق‌ها بهبوددهندۀ ارتباط شما با مشتریان و جذب هرچه بهتر آنها به برندتان هستند.
حالا که با ضرورت داشتن سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آشنا شده‌اید فکر میکنم وقتش رسیده که یک نرم افزار مناسب، کاربردی و با پشتیبانی عالی برای خودتان تهیه کنید! لازم میدانم که در اینجا یک بار دیگر به پشتیبانی قدرتمندی که باید پشت سی ار ام شما باشد اشاره کنم. یک پشتیبانی قدرتمند به‌خوبی شما را آموزش میدهد، برای رفع هرگونه اشکالی آماده است و همواره باید پاسخگوی سوالات شما باشد.
منبع: دیجیاتو
برای آن دسته از افرادی که تازه با این ایده آشنا شده اند باید بگویم که برند شخصی برگرفته از مفهومی است که در آن نام های تجاری بزرگ بی کم و کاست باعث موفقیت هر شرکتی می شوند. چنانچه این نام های تجاری کار خود را به خوبی انجام دهند، متوجه خواهیم شد که آیا آنچه یک شرکت انجام میدهد برای در ذهن ماندن و زمانی که به خدمات آن احتیاج داریم قابل قبول هست یا نه.
برندسازی شخصی متفاوت نیست و هنوز تصور کلی آن کمی آزار دهنده ست؛ مخصوصا برای خانم ها، چرا که ما تمایل داریم این موضوع را نوعی خودگردانی و خودارتقایی در نظر بگیریم. خوب می دانم که برای مدت طولانی با این موضوع جنجال و کشمکش راه انداختم اما بعد تصمیم گرفتم سخت کار کنم و اجازه دهم کارم سخن بگوید. تا جایی که فهمیدم افراد کمی می توانند در ذهن من نفوذ کنند.
آن زمان که مربی بودم متوجه شدم بسیاری از ما برای دلایل مشابهی جنجال به راه می اندازیم؛ چرا که ما در کل طول زندگی یاد گرفتیم متواضع باشیم و درمورد دستاوردهای خود حرفی به میان نیاوریم، به این امید که دیگران خود متوجه تلاش ها و زحمات ما شوند و تنها کسی که از عواقب این کار رنج برد خودمان بودیم.
ما معمولا قادر نیستیم به توانایی های خود بها دهیم؛ آن ها را ضعف می پنداریم، موفقیت های خود را دست کم میگیریم و به شکست هایمان اجازه می دهیم تا در ذهن ما جا خشک کنند. علاوه بر آن ما نمیتوانیم توجه کسانی را که می توانند به ما کمک کنند تا به حداکثر پتانسیل خود برسیم به خود جلب کنیم. چون حتی اگر ما به خودمان بها دهیم اطرافیانمان این کار را نمی کنند.
اینجاست که پرسنال برندینگ پا در عرصه می گذارد. در حقیقت برند شخصی باعث می شود حتی زمانی که در جایی حضور ندارید سخن شما به میان بیاید و مردم درباره ی شما صحبت کنند. به این ترتیب مردم دیگران را با شما آشنا می کنند و به آن ها می گویند که چگونه کمکشان خواهید کرد. این موضوع برخلاف باور بسیاری از ما، مسئله ی خوشنامی یا بدنامی نیست؛ بلکه این است که به دیگران این امکان را بدهیم تا از خدماتی که میتوانیم به آن ها ارائه دهیم آگاه شوندو این ایده ای است که ن با آن زندگی می کنند.
برای آغازبه کار نام تجاری شخصی شما ۳ مرحله را به عنوان راهنمایی در اینجا مطرح می کنیم:
خودت را بشناس
با چند تمرین ساده ی خود شناسی شروع کنید. در مورد توانایی ها، ارزش ها و علایق خود فکر کنید تا بدانید واقعا کی هستید. در مورد تخصص، تجربه و دیدگاه هدایتی خود فکر کنید تا مشخص شود چه باید بکنید. با اینکار راحت تر وارد بازار کار می شوید؛ چون شما می دانید که چه میخواهید.
جایگاهت را مشخص کن
در قدم دوم یک بیانیه ی موقعیت آماده کنید. برخی مردم ان را سکوی پرتاب می نامند چراکه در مدت زمان ۲ دقیقه یا کمتر خودتان را به دیگران معرفی می کنید. تعداد این بیانیه ها به زمانی که برای سخنرانی دارید بستگی دارد و اینکه کی هستید و می خواهید چه کنید را شامل می شود؛ با این حال ذکر این نکته که چگونه قرار است به دیگران کمک کنید را از قلم نیاندازید.
خودت را معرفی کن
اکنون که یک برند شخصی معتبر و مختص به خود دارید، زمان ان رسیده که خود را به دنیا معرفی کنید. با افرادی که خارج یا داخل تجارت و سازمانتان هستند ارتباط برقرار کنید. پروفایل شبکه های اجتماعی خود را به روز رسانی کنید و از قدرت آن برای ارتباط با مردم در سراسر جهان استفاده کنید. ن در کار گروهی موفق تر عمل می کنند. کسی نمیداند چه همکاری هایی بین آن ها وجود دارد.
شری سندبرگ در کتاب “Lean In” خود نوشته که خط سیر کاری ن بیشتر شبیه به چهارچوب های بهم پیوسته ای است که در پارک ها وجود دارد و بچه ها از آن بالا می روند؛ نه نردبان. یعنی علاوه بر اینکه از آن بالا میروند، روی قسمت های کناری هم پا می گذارند، استراحت می کنند، چشم انداز ها و سلایق مختلف را کشف می کنند.
منبع: برندها
درباره این سایت